Nếu số tiền bị thanh toán vào tài khoản của bạn không khớp với mức giá hiển thị trên trang bảng giá của chúng tôi, một trong những lý do dưới đây có thể giải thích cho sự chênh lệch.
Lý do 1: Thuế (VAT / GST / Thuế bán hàng)
Các mức giá hiển thị trên trang bảng giá của Meshy được hiển thị chưa bao gồm thuế. Tùy thuộc vào quốc gia của bạn, các loại thuế áp dụng như VAT, GST hoặc thuế bán hàng địa phương sẽ được cộng thêm khi thanh toán.
Bạn có thể xem chi tiết đầy đủ — bao gồm giá gốc và số tiền thuế — trên hóa đơn của mình, được gửi đến email của bạn sau mỗi lần thanh toán.
Lý do 2: Quy Đổi Tiền Tệ
Giá của chúng tôi được niêm yết bằng USD. Nếu thẻ của bạn được lập bằng một loại tiền tệ khác, ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn sẽ quy đổi khoản thanh toán theo tỷ giá hối đoái hiện tại của họ, mức tỷ giá này có thể khác với những gì hiển thị trên trang web của chúng tôi.
Số tiền cuối cùng bằng đồng tiền địa phương của bạn phụ thuộc vào tỷ giá của ngân hàng và bất kỳ phí giao dịch ngoại hối nào mà họ áp dụng. Meshy không kiểm soát hay nhận khoản chênh lệch này.
Lý do 3: Mã Khuyến Mãi Không Được Áp Dụng (PayPal)
Nếu bạn thanh toán qua PayPal, mã giảm giá và các ưu đãi khuyến mãi không thể được áp dụng. Điều này nghĩa là mức giá bị thanh toán là giá niêm yết đầy đủ — không phải mức giá giảm giá hiển thị trên trang bảng giá.
Để sử dụng mã khuyến mãi, hãy chuyển sang thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ khi thanh toán.
Lý do 4: Thay Đổi Giá Gói
Thỉnh thoảng, giá gói đăng ký được cập nhật. Nếu gói của bạn được gia hạn với mức giá mới, bạn lẽ ra phải nhận được email thông báo trước từ Meshy. Hãy kiểm tra hộp thư đến của bạn — bao gồm cả thư mục spam — để xem các thông báo cập nhật giá.
Nếu khoản thanh toán của bạn không khớp với bất kỳ lý do nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@meshy.ai kèm theo số hóa đơn của bạn và chúng tôi sẽ điều tra.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Tôi có thể tìm hóa đơn của mình ở đâu để xem chi tiết khoản thanh toán?
Một biên lai sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn sau mỗi lần thanh toán. Biên lai bao gồm giá gốc, thuế và tổng số tiền thanh toán. Bạn cũng có thể truy cập qua liên kết tải xuống trong email xác nhận thanh toán. Xem Tôi Có Nhận Được Biên Lai Sau Khi Thanh Toán Không?
2. Tôi nghĩ mình bị thanh toán hai lần cho cùng một kỳ hạn — đó có phải là lỗi không?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn có hai tài khoản Meshy riêng biệt hay không (ví dụ: một tài khoản được tạo bằng Google và một bằng email/mật khẩu). Việc bị thanh toán trùng lặp trên cùng một tài khoản là hiếm nhưng vẫn có thể xảy ra — nếu bạn chắc chắn điều này đã xảy ra, vui lòng liên hệ support@meshy.ai kèm theo ảnh chụp màn hình của cả hai xác nhận thanh toán và chúng tôi sẽ giải quyết ngay lập tức.
3. Tôi đã nhận được ưu đãi khuyến mãi nhưng bị thanh toán với giá đầy đủ — tôi có thể được hoàn lại phần chênh lệch không?
Nếu một mã khuyến mãi hợp lệ không được áp dụng khi thanh toán do sự cố kỹ thuật, vui lòng liên hệ support@meshy.ai trước chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn và chúng tôi sẽ xem xét.