Tổng quan
Meshy không tính phí cùng một tài khoản hai lần trong điều kiện bình thường. Nếu bạn nhận được hai hóa đơn hoặc thấy hai khoản phí, rất có thể là do có hai tài khoản Meshy riêng biệt được liên kết với các địa chỉ email khác nhau.
Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể đã đăng ký với nhiều địa chỉ email (ví dụ: email cá nhân và email công việc) trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu Bạn Thanh toán qua Stripe(Thẻ tín dụng/Link/Alipay, v.v.)
Chuyển tiếp (các) hóa đơn trùng lặp đến support@meshy.ai. Đội ngũ của chúng tôi sẽ điều tra và xử lý hoàn tiền cho khoản phí trùng lặp nếu đủ điều kiện theo chính sách hoàn tiền.
Nếu bạn không tìm thấy hóa đơn của mình, vui lòng cung cấp 4 chữ số cuối của thẻ ngân hàng, ngày hết hạn của thẻ và tên của bạn. Điều này sẽ giúp chúng tôi tra cứu và xác minh hồ sơ thanh toán của bạn.
Nếu Bạn Thanh toán qua PayPal
Đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn và tìm ID đăng ký (như I-87X******1L6) liên quan đến khoản phí trùng lặp. Vui lòng cung cấp ID đăng ký này khi liên hệ với support@meshy.ai — đội ngũ của chúng tôi sẽ cần nó để xác định và xử lý hoàn tiền cho đăng ký trùng lặp.
Lưu Ý
Hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách hoàn tiền của Meshy. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp riêng lẻ và xác nhận tính đủ điều kiện trước khi xử lý.