Tổng quan
Nếu bạn đã hủy đăng ký Meshy nhưng vẫn nhận được khoản thanh toán, có hai nguyên nhân có thể xảy ra.
1. Việc Hủy Không Được Xử Lý Thành Công
Đăng ký của bạn có thể chưa được hủy hoàn toàn. Nếu bạn làm theo hướng dẫn trong bài viết để hủy đăng ký, cuối cùng bạn sẽ thấy một màn hình giống như ảnh chụp này.
Để xác nhận, bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản và truy cập Cài đặt → Đăng ký để kiểm tra trạng thái hủy. Nếu việc hủy chưa được hiển thị ở đó, vui lòng liên hệ support@meshy.ai và đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
2. Khoản Thanh Toán Trùng Với Ngày Thanh Toán Của Bạn
Đăng ký Meshy được gia hạn vào một ngày thanh toán cố định mỗi tháng. Nếu bạn hủy vào hoặc rất gần ngày thanh toán của mình, hệ thống có thể đã kích hoạt khoản thanh toán cho kỳ thanh toán sắp đến trước khi việc hủy có hiệu lực.
Ví dụ, nếu ngày thanh toán của bạn là ngày 10 hằng tháng và bạn gửi yêu cầu hủy vào ngày 10 tháng 8, bạn vẫn có thể bị thanh toán cho kỳ từ ngày 10 tháng 8 đến ngày 10 tháng 9.
Cách Xử Lý
Nếu bạn cho rằng mình bị thanh toán sai sau khi hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@meshy.ai trong vòng 5 ngày kể từ ngày thanh toán. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và hỗ trợ hoàn tiền cũng như hủy đăng ký khi cần thiết.