Tổng quan
Nếu bạn thấy một khoản thanh toán từ Meshy trên sao kê ngân hàng nhưng chắc chắn rằng bạn chưa từng đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản Meshy, chúng tôi khuyên bạn thực hiện các bước dưới đây trước khi liên hệ với chúng tôi.
Các Bước Cần Thực Hiện
Liên hệ với ngân hàng của bạn trước tiên. Yêu cầu ngân hàng cung cấp các thông tin sau về giao dịch:
Tên chính xác của người bán
Mã giao dịch
Số hóa đơn
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Meshy. Sau khi có các thông tin trên, hãy gửi chúng đến support@meshy.ai. Đội ngũ của chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này để tra cứu và xác minh bản ghi thanh toán trong hệ thống của chúng tôi.
Quan trọng
Nếu bạn chỉ có thể cung cấp số tài khoản ngân hàng mà không có mã giao dịch hoặc số hóa đơn, chúng tôi có thể không xác định chính xác khoản thanh toán trong hệ thống thanh toán của mình. Việc có mã giao dịch và số hóa đơn sẽ giúp quá trình điều tra nhanh chóng hơn đáng kể.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể ngay sau khi nhận được các thông tin cần thiết.