Thanh toán của tôi bị từ chối — Tôi nên làm gì

Nếu thanh toán của bạn bị từ chối, đừng lo lắng — gần như luôn luôn là do vấn đề từ phía thẻ chứ không phải do lỗi của Meshy. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất và cách khắc phục.

Ngân hàng đôi khi chặn các giao dịch quốc tế lạ như một biện pháp phòng ngừa — đặc biệt với các khoản phí lần đầu từ một nhà cung cấp mới.
​

Cách khắc phục: Liên hệ với ngân hàng của bạn, thông báo rằng bạn đang ủy quyền cho khoản thanh toán này, sau đó thử thanh toán lại.

Một số ngân hàng yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch trực tuyến — ví dụ như mã dùng một lần được gửi đến điện thoại của bạn.
​

Cách khắc phục: Thử thanh toán lại và làm theo các bước xác minh từ ngân hàng của bạn.

Chúng tôi không chấp nhận thanh toán qua SEPA.
​

Thẻ trả trước, một số thẻ ảo, hoặc thẻ được phát hành ở một số khu vực nhất định có thể không được chấp nhận.
​

Không. Thanh toán bị từ chối nghĩa là giao dịch chưa hoàn tất — không có tiền nào bị trừ từ tài khoản của bạn.

2. Sao chép ngân hàng của tôi hiển thị một khoản phí "đang chờ xử lý" dù thanh toán của tôi đã bị từ chối — tại sao?

Một số ngân hàng áp đặt tạm thời một khoản tạm giữ ủy quyền trông giống như một khoản phí. Khoản tạm giữ này thường tự động được giải tróng trong vòng 1–5 ngày làm việc. Nếu vẫn còn sau thời gian đó, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn.

3. Thẻ của tôi hoạt động bình thường trên các trang web khác — tại sao lại thất bại trên Meshy?

Ngân hàng của bạn có thể áp dụng quy định nghiêm ngặt hơn cho một số danh mục nhà cung cấp nhất định. Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn, cho biết bạn đang thực hiện thanh toán gói đăng ký cho Meshy, và yêu cầu họ phê duyệt khoản phí này, sau đó thử lại.