退款政策
由于 AI 生成服务需要较高的基础设施和 GPU 成本，通常不提供退款。
如认为自己的情况符合条件，可在退款申请页面提交申请。
退款资格条件
申请退款时，必须同时满足以下所有条件：
付款为订阅费用；额外购买的积分不可退款。
在原始交易日期后的 5 天内提交申请。
当前订阅周期内使用的积分不超过 100 个。
如有任何一项不符合，我们将无法处理申请。
网页端订阅退款
为便于我们快速核验申请，请确保：
登录与付款关联的邮箱账户。
准备好发票编号（付款时会通过邮件发送）。
系统会在提交时自动评估资格。
注意：退款申请必须使用与相关账户和扣款登记一致的邮箱。若使用其他邮箱联系，请改用登记邮箱，或提供银行卡后四位、有效期和扣款日期/金额以供核验。
移动端购买退款
如果您是通过移动设备购买的订阅，退款流程与网页端订阅不同，具体取决于您的购买渠道：
App Store：登录 reportaproblem.apple.com，使用购买时所用的 Apple 账号。选择“请求退款”，选择原因和您购买的 Meshy 商品后提交。Apple 会依据其退款政策审核申请。
Google Play：使用购买时所用的 Google 账号，通过 Google Play 退款申请页面提交。如果已超过 48 小时且仍在 5 天退款窗口内，请联系 support@meshy.ai，并提供您的 Meshy 账号邮箱和购买凭证或订单号，以便我们审核。退款资格取决于适用的政策。
取消订阅不会自动触发退款。如果您还想停止后续续费，请通过您购买时所用的平台取消订阅。
常见问题
1.超过 5 天后提交退款申请会怎样？
原始交易日期超过 5 天后提交的退款申请，无论何种情况均不会获批。
如果不确定是否仍在期限内，请在提交前查看发票邮件中的原始交易日期。
2.退款多久能到账？
申请获批后，通常需要 5–10 个工作日到账，具体取决于银行或支付服务商的处理时间。
若超过 10 个工作日仍未到账，请先联系银行或发卡机构查询，延迟通常发生在其处理环节。若银行确认未收到退款，请联系 support@meshy.ai，我们将协助查询。