Aperçu
Pour être éligible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Votre demande est soumise dans les 5 jours suivant la date du prélèvement.
Vous avez utilisé 100 crédits ou moins depuis le prélèvement — les crédits dépensés pour la génération d'images comptent dans cette limite.
Vous n'avez téléchargé aucun modèle pendant la période d'abonnement.
Le prélèvement concerne un abonnement. Les achats ponctuels de crédits et les achats de crédits supplémentaires ne sont pas éligibles.
Votre abonnement est un forfait payant à prix normal — les essais gratuits, les abonnements offerts et le forfait de parrainage à 1 $ ne sont pas éligibles.
Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, nous ne pourrons pas traiter le remboursement.
Comment demander un remboursement
Rendez-vous sur la page de demande de remboursement pour soumettre votre demande — assurez-vous d'être connecté au compte associé au prélèvement ou à l'abonnement lors de cette démarche.
FAQ
1.Puis-je demander un remboursement si je ne suis pas satisfait des résultats ?
Nous comprenons que les résultats générés par l'IA puissent parfois ne pas répondre aux attentes. Une simple insatisfaction quant à la qualité de la génération ne qualifie pas automatiquement pour un remboursement — mais si votre demande répond à nos critères d'éligibilité au remboursement standard (soumise dans les 5 jours suivant l'achat, paiement d'abonnement, 100 crédits ou moins utilisés), vous êtes invité à en faire la demande.
Si vous n'êtes pas satisfait d'une génération spécifique mais que vous disposez encore de crédits, nous vous encourageons également à essayer d'ajuster votre prompt ou vos paramètres — de nombreux problèmes de qualité peuvent être résolus avec une entrée différente plutôt que par un remboursement. Nos tutoriels contiennent des astuces pour obtenir de meilleurs résultats de vos générations.
2.Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait après avoir amélioré mon forfait ?
Une amélioration est traitée comme un nouveau prélèvement et est donc évaluée selon nos critères d'éligibilité au remboursement standard — les mêmes conditions que pour tout paiement d'abonnement :
Votre demande est soumise dans les 5 jours suivant la date du prélèvement de l'amélioration.
Vous avez utilisé moins de 100 crédits depuis l'amélioration.
Vous n'avez téléchargé aucun modèle pendant la période d'abonnement.
Être simplement insatisfait du forfait supérieur ne constitue pas en soi un motif de remboursement — mais si le prélèvement de votre amélioration remplit les conditions ci-dessus, vous êtes invité à soumettre une demande via notre page de demande de remboursement.
Veuillez noter : si votre demande de remboursement est approuvée, l'intégralité de votre abonnement sera annulée dans le cadre du remboursement — pas seulement l'amélioration. Votre compte repassera au forfait gratuit, et vous perdrez également l'accès aux avantages de votre forfait précédent.