Visão geral
Para ter direito a um reembolso, todas as condições seguintes têm de ser cumpridas:
O seu pedido é submetido no prazo de 5 dias a contar da data da cobrança.
Utilizou 100 créditos ou menos desde a cobrança — os créditos gastos na geração de imagens contam para este limite.
Não descarregou nenhum modelo durante o período de subscrição.
A cobrança refere-se a uma subscrição. Recargas únicas de créditos e compras adicionais de créditos não são elegíveis.
A sua subscrição é um plano pago a preço normal — os testes gratuitos, as subscrições oferecidas e o plano de referência de $1 não são elegíveis.
Se alguma das condições acima não for cumprida, não será possível processar o reembolso.
Como solicitar um reembolso
Visite a página de pedido de reembolso para submeter o seu pedido — certifique-se de que está com sessão iniciada na conta associada à cobrança ou subscrição ao fazê-lo.
FAQ
1.Posso solicitar um reembolso se não estiver satisfeito com os resultados?
Compreendemos que os resultados gerados por IA podem por vezes ficar aquém das expectativas. A insatisfação apenas com a qualidade da geração não dá automaticamente direito a um reembolso — mas, se o seu pedido cumprir os nossos critérios padrão de elegibilidade para reembolso (submetido no prazo de 5 dias após a compra, pagamento de subscrição, 100 créditos ou menos utilizados), é bem-vindo a candidatar-se.
Se não estiver satisfeito com uma geração específica, mas ainda tiver créditos disponíveis, também o encorajamos a experimentar ajustar primeiro o seu prompt ou as configurações — muitos problemas de qualidade podem ser resolvidos com uma entrada diferente, em vez de um reembolso. Os nossos tutoriais têm dicas para obter melhores resultados nas suas gerações.
2.Posso receber um reembolso se não estiver satisfeito após fazer upgrade do meu plano?
Um upgrade é tratado como uma nova cobrança, pelo que é avaliado de acordo com os nossos critérios padrão de elegibilidade para reembolso — as mesmas condições que se aplicam a qualquer pagamento de subscrição:
O seu pedido é submetido no prazo de 5 dias a contar da data da cobrança do upgrade.
Utilizou menos de 100 créditos desde o upgrade.
Não descarregou nenhum modelo durante o período de subscrição.
A simples insatisfação com o nível superior não constitui, por si só, motivo para um reembolso — mas, se a cobrança do seu upgrade cumprir as condições acima, é bem-vindo a submeter um pedido através da nossa página de pedido de reembolso.
Tenha em atenção: se o seu pedido de reembolso for aprovado, toda a sua subscrição será cancelada como parte do reembolso — não apenas o upgrade. A sua conta regressará ao plano Free e perderá também o acesso aos benefícios do plano anterior.