ภาพรวม
หากปุ่มอัปเกรดหรือดาวน์เกรดหายไปจากหน้าการสมัครสมาชิกของคุณ อาจเป็นเพราะรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณมียอดค้างชำระ เมื่อการชำระเงินล้มเหลว ระบบการเรียกเก็บเงินของ Meshy จะถูกล็อกชั่วคราว — จะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้จนกว่ายอดค้างชำระจะถูกชำระเรียบร้อย
เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
เมื่อการชำระเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณล้มเหลว (เช่น บัตรหมดอายุ เงินไม่เพียงพอ หรือธนาคารบล็อกการทำรายการ) ระบบการเรียกเก็บเงินจะเข้าสู่สถานะล็อกเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ในช่วงเวลานี้ การอัปเกรดและดาวน์เกรดจะใช้ไม่ได้ทั้งสองอย่าง
วิธีแก้ไข
ไปที่ Settings → Billing
มองหาการแจ้งเตือนการชำระเงินค้างชำระ และทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
เมื่อการชำระเงินสำเร็จแล้ว ปุ่มอัปเกรดและดาวน์เกรดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง
หากการชำระเงินของคุณยังคงล้มเหลว โปรดดู การชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ — ฉันควรทำอย่างไร? สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา หรือติดต่อเราที่ support@meshy.ai
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
การอัปเกรด จะมีผลทันทีหลังจากชำระเงิน
การดาวน์เกรด เป็นแบบกำหนดการล่วงหน้า — จะมีผลตั้งแต่ต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของคุณ
สำคัญ: ดาวน์เกรดก่อนรอบของคุณสิ้นสุด
หากคุณต้องการดาวน์เกรดแพ็กเกจ คุณต้องส่งคำขอก่อนที่รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุด เมื่อรอบต่ออายุแล้ว คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณสำหรับอีกหนึ่งรอบ
หากต้องการตรวจสอบวันต่ออายุของคุณ:
ไปที่ Settings → Billing
ภายใต้ Overview ให้มองหา Next Bill — นี่คือวันที่รอบปัจจุบันของคุณสิ้นสุด และเป็นวันที่กำหนดเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป