Tại sao tôi không thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói của mình

Nếu các nút nâng cấp hoặc hạ cấp không xuất hiện trên trang gói đăng ký của bạn, có thể là do chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn còn một số dư chưa thanh toán. Khi một khoản thanh toán thất bại, hệ thống thanh toán của Meshy sẽ bị tạm khóa — các thay đổi gói không thể được xử lý cho đến khi số tiền chưa thanh toán được tất toán.

Khi một khoản thanh toán cho chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn thất bại (ví dụ, do thẻ hết hạn, không đủ số dư, hoặc ngân hàng chặn giao dịch), hệ thống thanh toán sẽ chuyển sang trạng thái khóa để ngăn các thay đổi tiếp theo. Trong thời gian này, cả nâng cấp lẫn hạ cấp đều không khả dụng.

Nếu thanh toán của bạn tiếp tục thất bại, hãy xem Thanh toán của tôi bị từ chối — Tôi nên làm gì? để biết các bước khắc phục sự cố, hoặc liên hệ với chúng tôi qua support@meshy.ai.

Nếu bạn cần hạ cấp gói của mình, bạn phải gửi yêu cầu trước khi chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn kết thúc. Sau khi chu kỳ gia hạn, bạn sẽ bị tính phí theo mức giá gói hiện tại cho một chu kỳ nữa.